الإصدار 2026-10-21 · English version

شروط الاستخدام

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين الجهة التي تدير مسار دويتش ("نحن") لاستخدام منصة مسار دويتش (Masar Deutsch). وتقبلها بوضع علامة في خانة الموافقة عند إنشاء حسابك، ثم كلما طلب منك التطبيق قبول إصدار جديد منها، ونحتفظ بسجل يثبت الإصدار الذي قبلته وتاريخ قبوله. ويُبرم العقد بيننا بالوسائل الإلكترونية، باللغة العربية أو الإنجليزية بحسب اختيارك، ويمكنك الاطلاع على هذه الصفحات وحفظها وطباعتها في أي وقت. يُرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء.

١. من يمكنه استخدام مسار دويتش

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم. وسن الرشد وفق القانون المصري إحدى وعشرون سنة ميلادية كاملة؛ فإذا كنت دون الحادية والعشرين، وجب أن يتم شراء أي خطة مدفوعة بواسطة وليّك أو وصيّك أو بموافقته، فإن تم الشراء دون هذه الموافقة جاز للولي أو الوصي أن يطلب إلغاءه، ونردّ عندئذ المبلغ المدفوع كاملًا. وإذا استخدمت مسار دويتش لصالح جهة (مثل مدرسة)، فإنك تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابة عنها.

٢. الحسابات والدعوات والتسجيل الذاتي

• يمكنك إنشاء حساب برمز دعوة منّا أو من جهة نتعاون معها (يعمل كل رمز مرة واحدة لمدة 14 يومًا وللشخص الذي أُعطي له فقط)، أو بنفسك من صفحة /join عندما يكون التسجيل الذاتي متاحًا. يشمل التسجيل الذاتي فحصًا آليًا ضد البرامج الآلية، ولا يُنشأ حسابك إلا عندما تفتح رابط التأكيد الذي نرسله إلى بريدك.
• اكتب اسمك الحقيقي (أو الاسم المعروف به) وبريدًا إلكترونيًا تملكه، وحافظ على تحديثهما.
• الحساب الواحد لشخص واحد. لا تشارك حسابك أو كلمة مرورك أو رمز الدعوة أو رمز إعادة التعيين أو رابط إعادة التعيين.
• حافظ على كلمة مرورك. استخدم 8 أحرف على الأقل، ونرفض كلمات المرور الشائعة جدًا أو التي ظهرت في تسريبات بيانات معروفة. أخبرنا فورًا إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك. ويمكنك الخروج من كل الأجهزة من صفحة الحساب.
• تُمنح حسابات الموظفين (المعلّمين والمشرفين) لأداء دور محدد. استخدم الصلاحيات لهذا الدور فقط، وحافظ على سرية معلومات المتعلّمين.
• نسيت كلمة المرور؟ اختر "Forgot your password?" في صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل إلى بريدك رابطًا لتعيين كلمة مرور جديدة (يعمل مرة واحدة لمدة 24 ساعة). وإذا لم يكن البريد متاحًا، فتواصل مع الدعم من البريد المسجّل في حسابك وسنعطيك رمز إعادة تعيين لمرة واحدة.

٣. الفترة التجريبية واختبار تحديد المستوى والعيّنة المجانية

• فترة تجريبية 7 أيام. تستمر الفترة التجريبية المجانية للمتعلّم الجديد 7 أيام تُحسب من أول تسجيل دخول لك، أي من لحظة إنشاء حسابك برمز دعوة أو بتأكيد بريدك، وليس من لحظة إرسال الدعوة. تنتهي الفترة بعد 7 أيام سواء استخدمتها أم لا. ويعرض التطبيق الوقت المتبقي.
• فترة تجريبية مجانية واحدة لكل شخص. هناك فترة تجريبية مجانية واحدة لكل شخص ولكل بريد إلكتروني، بما في ذلك الفترات التجريبية بالدعوة. والعناوين التي لا تختلف إلا بما يوصل إلى صندوق البريد نفسه (مثل النقاط أو وسم "+" في عنوان Gmail) تُعدّ عنوانًا واحدًا. ويجوز لنا رفض أو إنهاء فترة تجريبية حُصل عليها بعدة عناوين أو بوسائل آلية.
• اختبار تحديد المستوى أولًا. في الفترة التجريبية لا ترى في البداية إلا اختبار تحديد المستوى من مسار دويتش (Masar Deutsch Placement Test)، وهو اختبار تكيّفي في القواعد والمفردات والقراءة والاستماع، تليه مهمة كتابة قصيرة ومهمة تحدّث قصيرة اختيارية، ويستغرق نحو 30 إلى 45 دقيقة. تُقيَّم الكتابة والتحدث بالذكاء الاصطناعي، ويُحوَّل الجواب المنطوق إلى نص ثم يُحذف التسجيل فورًا. يمكنك أداؤه مرة واحدة، ويمكن لمعلّمك أو لموظفينا السماح لك بإعادته. تُحفظ نتيجتك (مستوى من ما قبل A1 إلى B2، أو "B2+" إذا كان مستواك أعلى من B2، ودرجة) مع حسابك، ويطّلع عليها موظفونا ومعلّمك. تنتهي دورتنا حاليًا عند المستوى B2، ومع نتيجة B2+ نقترح المستوى B2 أو باقة Complete للحفاظ على مستواك.
• نتيجة تحديد المستوى إرشادية وليست شهادة. تقترح من أين تبدأ في الدورة، وليست نتيجة امتحان رسمي ولا تثبت مستوى (انظر البند ٩).
• الاختبار المجاني على موقعنا. يمكنك أيضًا أداء نسخة مجانية من اختبار تحديد المستوى على موقعنا دون حساب. ونتيجتها إرشادية كذلك، وتبيّن سياسة الخصوصية ما نحتفظ به بشأنها.
• العيّنة المجانية. بعد الاختبار وحتى نهاية الفترة التجريبية تُفتح عيّنة مجانية: أول وحدات المستوى الموصى به (أو A1 إذا كانت نتيجتك A0)، وبعض دروس الأساسيات والكلمات، وموقف وقصة. ويظهر كل ما عدا ذلك مقفلًا حتى تشتري الوصول.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية يمكنك تسجيل الدخول ورؤية نتيجتك وتقدّمك وشراء الوصول. والفترات التجريبية التي كانت سارية عند نشر هذه الشروط تحتفظ على الأقل بموعد انتهائها السابق.

٤. المستويات والباقات وتذكرة Sprint ومدد الوصول

• لكل مستوى. تشتري الوصول إلى مستوى (A0 ويشمل الأساسيات، أو A1 أو A2 أو B1 أو B2). يبقى المستوى مفتوحًا 12 شهرًا من يوم تأكيد دفعتك. وإذا اشتريت مستوى لديك بالفعل، تُضاف المدة الجديدة بعد تاريخ انتهائك الحالي.
• الباقات. تُباع بعض المستويات معًا في باقة بسعر أقل من شرائها منفردة. تفتح باقة Beginner (A0 وA1) وباقة Progress (A1 وA2) مستوياتهما لمدة 12 شهرًا، وباقة Career (A2 وB1 وB2) لمدة 18 شهرًا، وباقة Complete (من A0 إلى B2) لمدة 24 شهرًا. وأي توفير يُعرض عند الشراء محسوب من الأسعار المعروضة في ذلك الوقت. وإذا شملت الباقة مستوى اشتريته من قبل وما زال مفتوحًا، يُخصم الجزء غير المستخدم مما دفعته لهذا المستوى (محسوبًا على مدة وصول ذلك الشراء نفسه) من سعر الباقة، ويسري هذا المستوى بعدها لمدة الباقة بدلًا من مدته السابقة، فلا تدفع مرتين عن الوقت نفسه للمستوى نفسه.
• تذكرة Sprint. تفتح كل المستويات لمدة 30 يومًا، للدراسة المكثّفة القصيرة، وتُجدَّد يدويًا: لا تتجدد تلقائيًا ولا نحفظ بطاقتك لأجلها. لا يُخصم منك شيء مرة أخرى إلا إذا ضغطت «تجديد»، ويذكّرك التطبيق قبل انتهائها بأيام. لإيقافها لا تفعل شيئًا: تنتهي في موعدها ويبقى وصولك حتى ذلك الحين. وإذا جدّدت مبكرًا تبدأ الأيام الثلاثون الجديدة عند انتهاء الحالية. والاشتراك الشهري الذي اشتُري قبل أن تحلّ تذكرة Sprint محلّه يحتفظ بتاريخ انتهائه.
• قبل الدفع تعرض صفحة الطلب المنتج والمستويات التي يفتحها ومدة الوصول والسعر الإجمالي بالجنيه المصري (وهو السعر النهائي شاملًا ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة) وأي خصم مستحق. ويمكن لموظفينا أيضًا فتح المستويات لك أو تمديدها (مثلًا ضمن اتفاق مع مدرستك).
• عند انتهاء مدة وصول مستوى تُقفل دروسه من جديد، ويُحتفظ بتقدّمك كما توضّح سياسة الخصوصية. وتحتفظ الحسابات الموجودة قبل 5 أكتوبر 2026 بمستويات خطتها القديمة وتاريخ انتهائها.
• نطوّر الدورة باستمرار. قد نغيّر الدروس أو نضيف إليها أو نعيد ترتيبها، لكننا لن نزيل مستوى دفعت ثمنه خلال مدة وصوله.

٥. الدفع

الخطط المدفوعة غير معروضة للبيع بعد. لا يمكن إجراء أي دفع عبر الموقع بعد. ستظهر الأسعار وطرق الدفع في التطبيق عند فتح الخطط المدفوعة.

• بالجنيه المصري: تشتري منّا مباشرة، وتتم معالجة الدفع عبر Paymob.
• بالدولار الأمريكي: غير متاح حاليًا. وإذا أتحناه لاحقًا فسيبيعك الوصول موزّعنا والتاجر المسجَّل Paddle.com، وتنطبق شروط المشتري لدى Paddle على هذا الشراء، ويحصّل Paddle أي ضريبة مبيعات ويصدر الإيصال.
• عند إتاحة الدفع الإلكتروني، تدفع عبر صفحة Paymob الآمنة ببطاقة (منها ميزة) أو بمحفظة إلكترونية أو برقم مرجعي في منافذ الدفع. ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك.
• التحويل البنكي: غير متاح حاليًا. وإذا أتحناه لاحقًا، فسنحدّث هذه الشروط أولًا.
• الأسعار بالجنيه المصري أسعار نهائية تشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة، ويبيّن الإيصال قيمة الضريبة المشمولة إن وُجدت. ونسلّمك إيصالًا عن كل دفعة، وحيثما أوجب قانون الضرائب المصري إصدار إيصال إلكتروني أو فاتورة إلكترونية أصدرناهما بالشكل الذي تحدده مصلحة الضرائب المصرية. وفي المبيعات بالدولار يضيف Paddle أي ضريبة أو يُدرجها كما يظهر عند الدفع. للاسترداد والإلغاء: انظر سياسة الاسترداد والإلغاء.

٦. الاستخدام العادل والمقبول

يُرجى ألا تقوم بما يلي:

• مشاركة حسابك أو إعادة بيعه أو إعارته، أو السماح لأكثر من شخص باستخدامه؛
• نسخ محتوى الدورة أو ملفاتها الصوتية أو اختباراتها أو تنزيلها بكميات كبيرة أو تسجيلها أو نشرها أو بيعها، أو استخدامها لبناء منتج آخر (بما في ذلك تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي)؛
• محاولة فتح مستويات لم تُفتح لك، أو أداء اختبار تحديد المستوى نيابة عن غيرك، أو التحايل على الحدود، أو اختبار أماننا دون إذن مكتوب، أو إثقال الخدمة أو مهاجمتها؛
• استخدام أدوات آلية (برامج روبوت أو أدوات استخراج) على الخدمة؛
• إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو يحض على الكراهية أو جنسي إلى المعلّم الذكي، أو محتوى يتضمن بيانات شخصية لغيرك، أو محاولة دفعه لإنتاج مثل هذا المحتوى؛
• مخالفة القانون أو حقوق الآخرين.

٧. المعلّم الذكي

• يقدّم المعلّم الذكي ملاحظات آلية على كتابتك وكلامك، ويجيب عن أسئلتك، ويؤدي دور محاورك في المحادثات. إنه نظام حاسوبي (نموذج ذكاء اصطناعي) وليس إنسانًا.
• الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. قد تكون تصحيحاته ودرجاته وشروحه خاطئة أو ناقصة. استخدمها كمساعدة في التدريب، وتحقّق من أي أمر مهم مع معلّمك أو مصدر موثوق. لا تعتمد عليه في الاستشارات القانونية أو الطبية أو المالية أو غيرها من الاستشارات المهنية.
• توجد حدود يومية لعدد الطلبات لكل شخص (حاليًا 15 طلبًا يوميًا خلال الفترة التجريبية المجانية، و30 طلبًا يوميًا متى كان لديك مستوى مدفوع، وطلبان يوميًا في العيّنة المجانية على موقعنا) وللموقع كله. عند بلوغ الحد يتوقف المعلّم حتى اليوم التالي (بتوقيت UTC). قد نغيّر الحدود أو النماذج أو المزوّدين، وقد لا يكون المعلّم متاحًا أحيانًا.
• يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي ما ترسله إلى المعلّم ليقدّم لك إجابة (انظر سياسة الخصوصية). لا تكتب فيه معلومات شخصية حساسة.
• مساعد الدعم. في صفحة المساعدة والدعم مساعد آلي للأسئلة عن الدورة وحسابك وطلباتك. وهو منفصل عن المعلّم الذكي، ويجيب من معلوماتنا المعتمدة وحالة حسابك، وقد يخطئ، ولا يستطيع تغيير الطلبات أو المدفوعات أو الوصول. صفحات طلبك وحسابك وموظفونا هم المرجع، ويمكنك دائمًا التحدث مع شخص بدلًا منه.

٨. المحتوى والملكية

• الملفات الصوتية في الدورة مُنتَجة بصوتين ألمانيين اصطناعيين مولَّدين حاسوبيًا (صوت امرأة وصوت رجل)، وليست تسجيلات لمتحدثين من البشر. ننتجها على حاسوبنا ببرنامج مجاني مفتوح المصدر (Piper)، دون أي خدمة صوت خارجية.
• الدورة (النصوص والتمارين والاختبارات والملفات الصوتية والتصميم والبرمجيات) محمية بقانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002، وهي ملك لنا أو لمن رخّصها لنا. نمنحك حقًا شخصيًا غير قابل للتحويل لاستخدامها في تعلّمك الخاص طوال مدة وصولك، ولا يُنقل إليك أي حق آخر.
• ما تكتبه أو تقوله في الدورة يبقى ملكك. وتسمح لنا بحفظه ومعالجته فقط لتقديم الخدمة لك (مثل حفظ تقدّمك أو الحصول على ملاحظات الذكاء الاصطناعي).
• إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية لتحسين مسار دويتش.

٩. شهادات الإتمام، ولا مستويات رسمية

مسار دويتش دورة تعليمية. تصف مستوياتنا (الأساسيات، A0، A1، A2، B1، B2) محتوى دورتنا، الذي صممناه مع مراعاة الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR). لسنا جهة امتحانات، ولا نمنح مستويات CEFR رسمية ولا شهادات رسمية ولا مؤهلات. تُعدّك الدورة لامتحانات على نمط امتحانات Goethe-Zertifikat (المستوى A1 Start Deutsch 1، وA2، وB1، وB2). واختباراتنا التدريبية من إعدادنا على هذا النمط، وليست امتحانات رسمية ولا تنسخ أوراق الامتحانات الرسمية، ولسنا تابعين لمعهد غوته (Goethe-Institut) ولا لـ telc أو ÖSD أو TestDaF أو مجلس أوروبا أو أي جهة امتحانات أخرى، ولا تربطنا بها صلة، ولا نحمل اعتمادها أو تأييدها. نتائج اختبار تحديد المستوى من مسار دويتش وسائر الدرجات إرشادية لاختيار نقطة البداية: هي نتيجة تحديد مستوى وليست شهادة. واختبار تحديد المستوى من إعدادنا، ولا صلة له بأي اختبار تحديد مستوى لجهة امتحانات ولا يعادله ولا يحمل اعتمادها، ولا نعد بأي نتيجة في أي امتحان.

شهادة الإتمام من مسار دويتش. الشهادات متوقفة حاليًا ريثما نعزّز الاختبار النهائي، فلا تُصدر أي شهادة حتى يُعاد فتحها، ويظل التقدّم الذي تسجّله في أثناء ذلك محسوبًا. وعندما تكون متاحة تُطبَّق القاعدة التالية. عندما يسجّل خادمنا أنك أتممت كل وحدات مستوى ما (وفي المستوى A0 كل وحدات الأساسيات)، وأنك نجحت في أحد الامتحانات التجريبية لذلك المستوى بدرجة النجاح التدريبية 60 بالمئة، يمكنك طلب شهادة إتمام لذلك المستوى من التطبيق (Me ثم Certificates). في الامتحان لا يُحتسب إلا جزءا القراءة والاستماع، ويصححهما خادمنا، أما الكتابة والكلام فيبقيان تقييمًا ذاتيًا. تُظهر الشهادة الاسم المسجّل في حسابك، والمستوى، وعدد الوحدات المنجزة، وأفضل درجة لك في امتحان المستوى، والتاريخ، ورقمًا فريدًا، وتنص على أنها ليست شهادة رسمية من الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) وليست نتيجة امتحان صادرة عن أي جهة امتحانات. وهي تثبت أنك أتممت دورتنا، ولا تثبت مستواك في الألمانية، ولا تُجرى تحت مراقبة. لكل شهادة صفحة تحقق عامة على العنوان المطبوع عليها، لا تُظهر إلا الأحرف الأولى من اسمك (أو اسمك الكامل إن اخترت ذلك)، والمستوى، والتاريخ، وما إذا كانت صالحة أو ملغاة.

يجب أن يكون العمل الذي تقوم عليه الشهادة عملك أنت. يجوز لنا إلغاء شهادة صدرت بالخطأ أو حُصل عليها بإساءة الاستخدام (مثل إجابات يرسلها برنامج، أو أن يدرس شخص آخر الدورة بدلًا منك، أو مخالفة البند ٦)، وعندها تُظهر صفحة التحقق أنها ملغاة. ويمكنك حذف شهادتك بنفسك في أي وقت، فتتوقف صفحة التحقق عن العمل. انظر سياسة الخصوصية لمعرفة ما نحفظه.

١٠. توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء مسار دويتش متاحة وصحيحة، لكنها قد تكون أحيانًا بطيئة أو غير متاحة أو تحتوي على أخطاء، مثلًا أثناء الصيانة أو عند حدوث مشكلات لدى مزوّدينا. سنصلح الأخطاء خلال مدة معقولة عند علمنا بها.

١١. الإيقاف وإنهاء الحساب

• يمكنك التوقف عن استخدام مسار دويتش في أي وقت وطلب حذف حسابك (انظر سياسة الخصوصية). ويخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد والإلغاء.
• يجوز لنا إيقاف حساب أو إغلاقه، بعد إنذار حيثما كان ذلك معقولًا، إذا خولفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو لحماية الخدمة أو الآخرين، أو إذا اشترط القانون ذلك. وسنبلغك بالسبب ونتيح لك فرصة الرد، ما لم يمنع ذلك القانون أو مقتضيات أمن الخدمة. وإذا أغلقنا حسابك دون سبب وجيه يتعلق بك، نردّ إليك قيمة الجزء غير المستخدم من مدة وصولك المدفوعة.
• إذا أغلقنا الخدمة يومًا ما، فسنخبرك قبل ذلك بوقت كافٍ ونردّ قيمة الجزء غير المستخدم من أي مدة وصول مدفوعة.

١٢. مسؤوليتنا تجاهك

• لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك القانونية التي لا يجوز تقييدها أو إسقاطها، بما في ذلك حقوقك كمستهلك وفق قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، والأحكام الآمرة في قانون حماية المستهلك في بلدك.
• لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو عن أي ضرر يلحق بالنفس.
• نقدّم الخدمة ببذل العناية والمهارة المعقولتين. وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا نُسأل عن الضرر الذي لم يكن في الإمكان توقعه وقت الشراء، ولا عن الضرر غير المباشر (كفوات الربح أو ضياع الفرص)، ولا عن الضرر الناشئ عن قوة قاهرة أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الشراء أو المشتريات التي تتعلق بها المطالبة.
• تُعرض هذه الشروط بصيغة واحدة على جميع المتعلّمين، ويُفسَّر أي شرط غامض فيها لمصلحتك.

١٣. القانون والنزاعات

سنوضّح هنا القانون الذي يحكم هذه الشروط قبل فتح المبيعات المدفوعة. إذا واجهتك مشكلة، فتواصل معنا أولًا على [email protected]، فمعظم المشكلات تُحل سريعًا. وسنوضّح هنا المحاكم المختصة بالنزاعات التي يتعذر حلها قبل فتح المبيعات المدفوعة. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ بحماية القوانين الإلزامية في بلدك ويجوز لك اللجوء إلى محاكمه. وفي مصر يمكنك أيضًا التواصل مع جهاز حماية المستهلك.

١٤. تغيير هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلًا عند إضافة خصائص جديدة أو تغيّر القانون. سنخبرك في التطبيق أو بالبريد قبل سريان أي تغيير مهم. ولا يترتب على أي تغيير، خلال مدة سبق أن دفعت ثمنها، إنقاص المستويات أو مدة الوصول التي اشتريتها، ولا تعديل الثمن الذي دفعته. وعند التغيير الجوهري لهذه الشروط يطلب منك التطبيق قبول الإصدار الجديد قبل المتابعة. وإذا لم تقبل التغيير، يمكنك التوقف عن استخدام مسار دويتش وطلب استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من مدة وصولك المدفوعة.

١٥. التواصل

ستُنشر بيانات شركتنا هنا قبل فتح المبيعات المدفوعة. البريد: [email protected]. لمزيد من التفاصيل: من نحن والتواصل.

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وسنوضّح هنا أي النسختين تُطبَّق عند الاختلاف قبل فتح المبيعات المدفوعة.